Поддержка
Самый быстрый способ получить помощь — создать обращение в боте. Обращение сохраняется с номером, поэтому оно не потеряется после следующей команды.
Платежи и возвраты
- Откройте в приложении «Данные и поддержка».
- Неиспользованный кредит верните кнопкой рядом с платежом.
-
Для остальных случаев отправьте боту
/paysupport, затем одним сообщением опишите проблему и дату.
Не отправляйте PDF, секретную фразу комнаты или изображение подписи. Telegram и поддержка ботов не могут разрешить спор о покупке TON Sign — обращение принимает оператор TON Sign.
Данные и аккаунт
JSON-экспорт и удаление аккаунта находятся в разделе «Данные и поддержка» TON Sign. Если войти в приложение невозможно, создайте обращение в боте и укажите, что запрос касается данных.
Контакты
Оператор сервиса: TON Sign. По вопросам данных,
платежей и работы сервиса напишите
боту @tondocsign_bot командой
/paysupport. Не отправляйте исходные документы или изображение подписи.